文化产业应该回归,我们能干什么

2019-10-30 19:33栏目:互联网
TAG:

原标题:App Store新版本来临之际,苹果一周下架了超30000款违规产品

原标题:当收到反馈说用户体验差的时候,我们能干什么?

原标题:黎瑞刚:文化产业应该回归“五个常识”

图片 1

虽然时代一直在变,但人性从未变。人对用户体验的喜好标准并未变化,用户始终喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品。

转载自三声(ID:tosansheng)

从8月28号开始,一款名为《死亡阴影》的游戏开始出现在国区App Store游戏付费榜Top 10名单之内,并且从开始的第8一路逆袭至第1,正当小编打算一探这个游戏究竟有着怎样的特殊魅力的时候,游戏突然在8号遭到了下架处理。

图片 2

9月11日,在2018国际文创产业合作伙伴大会(GCPC)的国际文创产业高峰论坛上,CMC资本(CMC Capital)及华人文化集团公司(CMC Inc.) 董事长、首席执行官黎瑞刚受邀并发表主题演讲。

通过翻查游戏的评论小编发现:这可能又是个凭“刷”上榜的游戏。这样的话被下架也就不难理解了,毕竟苹果公司对于这样的“刷子应用”处理起来一直都不会手软,与《死亡阴影》在同一天遭遇了同样命运的还有8000多个应用,而在几天前,还有一波数量更为庞大的下架潮;上周共下架的产品就超过了30000款。

用户体验是互联网产品的命脉,在多数产品人的日常工作中,大部分时间和精力都用于琢磨和研发更好的用户体验。

以下是《三声》(微信公众号ID:tosansheng)整理的演讲内容:

图片 3

那么当收到反馈说用户体验差的时候,我们能干什么?

刚才几位发言者都从国际宏观角度发表了很好的观点。我立足中国市场,从自身投资和运营的实践来说,可以感受到,中国市场在传媒与娱乐领域——或者说泛文化领域、文化与创意产业,仍然会有较大的潜力和空间。

这一方面反映了现在App市场热度还不错,所以才会有人不惜顶风作案,但从另一方面看,这其实也是一个从群魔乱舞到渐归有序的过程。

周鸿祎说,当产品设计的功能超出用户预期的时候,就是好的用户体验,这里的用户体验其实也就是满意度;满意度=用户需求满足程度-用户的期望值,当产品对用户需求的满足程度超出用户期望值很多的时候,就是良好的用户体验。

我所服务的华人文化CMC是投资与运营相互支撑的机构。我们的CMC资本,CMC Capital,从事以PE为主的投资,我们有一大半的投资集中在传媒与娱乐领域。我们的华人文化集团公司,英文叫CMC Inc. ,是一家运营实体,全部业务都是传媒与娱乐,涉及了从影视、音乐、游戏、体育、时尚、互联网媒体,到线下活动、文旅地产等方方面面,在不少领域拥有一定的行业领先优势。

群魔乱舞:刷榜问题屡禁不止

张小龙说,“简单而自然”当人人都会用,自然的体验是不需要用户去思考的就是好体验。

目前来看,中国泛文娱领域主要的驱动力是以下几个方面:

刷好评等刷单行为在业内似乎并不是什么秘密,尽管苹果公司的各种整改措施也在一路与时俱进,但哪怕面临的将会是下架甚至封号这样严峻惩罚的情况下,这种现象依旧屡禁不止。而近几年苹果似乎也已经有点厌倦这个“猫鼠游戏”了,最明显的就是iOS 11版本更新之后,App Store排行榜直接从首页消失。无疑这对刷榜行为造成了致命打击。但是在这之后,其他的刷单行为(例如刷评分)也依然存在,就以文章开头的《死亡阴影》为例,这个曾经在上周登顶国区App Store游戏付费榜首的游戏,很可能就是个刷评分的典型例子,它的评分构成是这样的:

其实2者描述“好体验”的共同点都是围绕2种极端的可用性:

一是市场的需求还在被不断地开掘出来,文创产业的市场需求在向上的消费升级、和向下的消费下沉——这两个方面同时展开;

图片 4

  1. 常规可用性目标变成简单性目标
  2. 容易使用目标变成毫不费劲使用目标

二是技术的快速演进和迭代,正在不断变革文创内容的传播方式、分享方式和体验方式;

8392的5星,零星的2、3、4星和208个1星

虽然时代一直在变,但人性从未变。人对用户体验的喜好标准并未变化,用户始终喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品。

三是新的消费人群的崛起正在不断改变传统的文化消费理念和方式,也在不断创造全新的消费需求。这种消费人群的创新不光是代际的更替,也是空间地域的纵深发展;

但玩家终究不是傻的,在游戏被下架前,游戏的评论区甚至已经出现了一整页都是1星的情况。可能大家都已经猜到,这大多数高评分是怎么来的。那苹果公司为什么不直接把这些大量刷评分的应用直接下架或者封禁呢?因为有的刷单从业者非常“聪明”:它们不仅为自己的应用刷,还会分出少部分资源给无关应用甚至竞争对手的应用刷,以增加苹果的鉴别难度。这样可以有效预防苹果下重手封禁刷榜应用,因为会误伤大量正常应用,让苹果公司投鼠忌器。

而拥有2种极端的可用性结果之一就是简化了用户操作流程使产品变得简单。

四是政府政策的引导和推动,这是中国的特色。定位和执行得好,也是中国的优势。

经历了这些年的较量,苹果在处理这个问题上显得越来越不耐烦和无奈,因为不可能因此而关闭应用评论,也不可能投入大量人力物力来进行人工处理;而用AI来智能处理的话,就目前的情况来说很容易会误伤,如何处理误伤引起的开发者和用户投诉都是让苹果头痛的问题。

案例1:macOS Mojave 文件快速编辑

但是,面对这样一种蓬勃发展、快速发展、跨越发展的局面,我们还是很明显地能够发现和感受到存在的不少问题。这些问题有历史形成的体制、机制因素,也有快速发展过程中产业的结构性问题。很多问题如果不能找到有效的解决之道,就会影响甚至阻碍中国文化创意产业未来的发展道路。

关键词为主导,ASM和新元素为辅的时代或将到来

图片 5

在这里,因为时间关系,我只是谈谈我个人的感受和看法。我只谈一点,就是我们需要“回归常识”。

难道苹果就这样的没辙了吗?当然不是。8月24号,全球App Store的先锋美服新增了几个新元素:开发者、Story、Search Ads、内购。这意味着什么?举个非常简单的例子:你辛辛苦苦把应用在某一个关键词刷到了自然搜索的第2名,但是在应用了新规则后,就只能排在第4了...

当你选择某个文件并按下空格键后,能做的不仅仅是预览而已。你还能根据文件类型执行各种操作,但却不需要启动任何 app。例如,你可以在 PDF 上做标注,旋转和裁剪图片,甚至剪辑音频和视频。做完后,还能直接通过快速查看把文件共享出去。

所谓常识,大家可以理解,做事总有一个基本的认识、常态的认识、共同认可的认识,那么今天我们的文化产业的发展就需要回到这么一种常识上来。

图片 6

  • 常规可用性目标变成简单性目标
  • 容易使用目标变成毫不费劲使用目标
  • 原macOS :摁下空格键可以仅可预览文件基础信息,修改PDF文件用特定软件打开进行编辑修改
  • 现macOS Mojave: Mojave 摁下空格键可执行各种编辑操作,无需打开其它软件,甚至提供快速共享

回归常识,就是要回归到产业的规律上来,认识到文化创意产业是需要时间的积累和养成的,这是文化创意产业的规律。人工智能可以通过机器的深度学习解决人工劳动的效率问题,但暂时还无法实现创造和创新。人类的想象力和创造力是人工智能暂时无法企及的,也是人类文化创意产业的根本。

左边为新规则后

案例2:macOS Mojave 连续互通相机

但创造的规律告诉我们,这需要耐心的积累、孵化和培育,我们今天都说IP,所有伟大的IP都是时间长河的沉淀和结晶,不是快速变现、赚快钱的手段,需要理想主义的关照,需要人文情怀的投射,需要专业精神的专注和探求,而不是资本的对赌和应景的重大工程。

没错,这就是最新操作,也是美服App Store引入新元素之后最直观的反映:区别于以往只根据App ID和关键词进行排名,加入新要素之后,将会以关键词为主导,【Story】和【开发者】等的要素也将会有一定程度的影响。说得直接一点,在应用了新规则之后,搜索排名的前几位(美区目前搜索第一位固定为ASM竞价广告,国区当前还未引入,暂时不做详细描述)可能会与【Story】和【开发者】等的新元素挂钩,只靠刷单就能上天的时代可能要一去不复返了。ASO+ASM,或者ASO+新要素的组合可能会成为新的主流。

图片 7

回归常识,就是回归到健康的价值观,回归到专业主义的价值观。内容创作是有模式可寻的,内容创作是有专业规范可供操作的。为什么我们说好莱坞的商业片能够保持基本的质量稳定?因为背后有专业的标准操作和规范支撑。

版权声明:本文由新金沙平台唯一官网发布于互联网,转载请注明出处:文化产业应该回归,我们能干什么