张弛宇研究员应邀来我校讲学,推进城市社区全

2019-11-05 13:32栏目:新金沙平台登录
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为提高社区居民满意度和满意率,需要社区全部工作人员都投入到质量改进活动中来。全员参与的广泛性和深入性在很大程度上决定全面质量管理的成败。

时 间:2018年11月22日8:30-12:00

6月24日上午,应生命科学学院邀请,中科院上海巴斯德研究所王建华研究员、张弛宇研究员来我校作报告。校长常俊标参加报告会。报告会由生命科学学院余国营教授主持。

城市社区管理是城市社区工作人员对社区公共事务进行计划、组织、指挥、协调等一系列活动的总称。自20世纪80年代以来,随着我国城市发展步伐的不断加快,城市社区管理的内容也日趋广泛、复杂。据不完全统计,当前我国城市社区管理的内容有20多个大项、100多个小项,不仅包括为保障公民的生存权和满足其基本生活需要而开展的生活救助管理、医疗救助管理、救灾减灾管理、优抚安置管理等,也包括为保障公民民主权利而展开的基层选举管理、社会组织管理以及为保障公民的经济发展权而开展的服务管理等。可以说,城市社区管理涉及城市基层社会的每个角落,与社区每一个居民的日常生活息息相关。因此,城市社区各项活动的展开必须始终秉持“以人为本”的理念,推行全面质量管理,以满足城市发展对社区管理的新要求,并充分发挥城市社区管理在推进城市和谐社会建设中的重要作用。

地 点:勤政楼校长办公室111室

王建华以“肝癌病理研究进展”为题,简要介绍了中科院上海巴斯德研究所创建的历史及其发展历程,并着重讲解了研究所关于重大传染病的致病机制及防治策略研究的科研定位。他通过阐述HIV患者的患病原因及HIV病毒进入人体的方式解释了两个聚焦于当前艾滋病领域的关键性科学问题:性传播是HIV新发感染的主要途径; HIV在体内潜伏,不能被药物治疗,并且根除潜伏机制的方法尚待深入研究。

关注产品和服务的全面、全程质量

接访领导:党委常委、副校长 刘玉芳

张弛宇讲述了新病原的发现过程,全球新发突发传染病的概况,介绍了我国科学家对新病原发现的贡献,简述了儿童多发ARTI的病原学和免疫学因素,发现一些常见呼吸道病毒与多发ARTI之间的关联,指出未来对病原谱信息的深入研究将会推进针对性治疗的发展。

全面质量管理最初产生于企业管理领域,20世纪60年代,美国通用电器公司总裁阿曼德·费根堡姆和质量管理学家约瑟夫·朱蓝提出将全面质量管理应用于企业生产经营管理之中。随后,全面质量管理逐渐在世界许多国家的企业被采纳和运用。70年代末80年代初,在西方国家兴起了一场规模浩大的新公共管理运动,其核心理念就是将行之有效的企业管理经验和方法应用于政府公共管理领域。由此,全面质量管理的理念和方法从企业管理领域拓展到了政府公共管理领域。

接待对象:学校离退休教职工、在职教职工、学生

在互动环节,两位研究员与在场师生进行了沟通交流,并对师生们提出的问题逐一进行了耐心细致的解答,现场氛围十分活跃。

美国联邦质量协会将全面质量管理界定为“一个综合性、战略性、前瞻性的管理,它通过全体成员在组织运行的全过程中,对质量保持的共同关注以及对质量改进的持续努力,用最经济的投入生产出客户完全满意的产品,以达到提升顾客满意度的目的”。全面质量管理要以顾客需求为导向,满足顾客的基本需求和满足性需求;要以产品和服务质量为中心,既关注产品和服务的全面质量,包括工序质量和最终质量,也要关注其全程质量,包括组织的基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程;要以全员参与为支撑,组织上中下各层管理者、参谋咨询专家、直接从事生产和服务的人员等都与产品和服务的质量挂钩;以顾客满意度为最终目标,不能停留在组织自己对服务态度、产品质量等指标是否优化的主观判断上,而应着眼于顾客对其明示的、隐含的需求或期望被满足的程度。

注意事项:请来访者填写《河南师范大学校领导接待日预约登记表》(见附件),提前至少2个工作日连同相关书面材料送至校长办公室信息督察科(勤政楼107室,电话:3326165),并发送电子邮件至xbdck@htu.edu.cn,以便有针对性地安排接待。没有预约的来访当日不予接待,随后安排。

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